Login to your account

Username
Password *
Remember Me

Hasil Survey Kepuasan Masyarakat

Published in: Berita Lokal

 

JAKARTA SELATAN – Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah dengan mengetahui Indeks Kepuasan Konsumen (IKK) atau Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebagai tolok ukur untuk menilai kualitas pelayanan. Kegiatan ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja proses penerbitan Paspor secara berkala sebagai bahan evaluasi untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya, dan bagi masyarakat, indeks kepuasan dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan.

 

Untuk kegiatan pelayanan Warga Negara Indonesia di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan, pada triwulan II tahun 2016 telah dilaksanakan pada tingkatan yang "Sangat Baik".  Hal ini terlihat dari besarnya score Indeks Kualitas Pelayanan (IKP) yang mencapai 81,83. 

 

Berbeda dengan hasil survey terakhir kepuasan masyarakat tahun 2017, dimana secara keseluruhan penilaian responden terhadap pelayanan Warga Negara Indonesia yakni 86,96.  Masyarakat sudah puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan dengan hasil penilaian secara keseluruhan termasuk dalam katagori “Baik”.

 

Jika dilihat dari hasil angka di tahun 2017 pelayanan Warga Negara Indonesia di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan mendapatkan angka yang lebih tinggi dari tahun sebelumnya, tapi untuk katagori hanya di katagori baik, berbeda dengan tahun 2016 mendapatkan katagori “sangat baik”. Hal ini mungkin karena penyelenggara survey kepuasan masyarakat juga berbeda.

 

Mudah-mudahan hasil survey kualitas pelayanan untuk tahun berikutnya terus meningkat sehingga dapat membantu pihak terkait untuk memperbaiki terus-menerus kualitas pelayanan keimigrasian yang diberikan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Jakarta Selatan kepada masyarakat di masa mendatang.

Read 423 times
Last modified on Monday, 05 March 2018 02:22
More in this category: « PENGUMUMAN, 16 MEI 2017

Peta Lokasi

Alamat Kontak

Jl. Warung Buncit Raya No. 207
Jakarta Selatan 12790

Phone : (021)79170912 , (021)79170913,
Fax : (021)79170914
Email :   This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Twitt @kanim_jaksel   Facebook Kanim_jaksel

 

LAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT

 

Hotline : 081383735382 (Jam Kerja)

Email    : This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.